玛莎百货在“大型”商店改造中，在不太可能的“愚蠢”新地方推出了自助结账台

面对不断上升的“重大”入店行窃趋势，玛莎百货迈出了大胆的一步，在一个意想不到的地方——试衣间安装了自助结账台。

这家零售巨头计划在其180家服装店推出这一创新功能，旨在简化购物体验，提高结账效率。

据《每日电讯报》报道，到2028年初，玛莎百货将在100多家门店实施这项技术，其位于莱斯特福斯公园的旗舰店已经享受到了这项技术的好处。一旦更大范围的店面翻新完成，所有服装门店都将看到这个新系统。

玛莎百货的运营总监萨莎·贝伦吉（Sacha Berendji）表达了该公司的愿景：“我们希望顾客能够直接走进试衣间，不用排队，试穿他们选择的衣服，然后在那里付款，然后直接走出去。”

他还提到，最初，每个更衣室区域将有一个自助结账，可能会根据客户的反馈增加更多。与此同时，该超市的主席阿奇·诺曼（Archie Norman）发现，盗窃案件有所增加，尤其是中产阶级购物者，他认为这与自动结账系统故障有关。

阿奇·诺曼是玛莎百货的董事长（图片:盖蒂)

诺曼指出，玛莎百货在处理入店行窃方面“很少得到警方的帮助”，并暗示中产阶级的小偷应负主要责任。

诺曼在伦敦广播公司（LBC）与大卫•比克（David Buik）和迈克尔•威尔逊（Michael Wilson）共同主持的播客《金钱》（Money）节目中畅谈了自己的见解：“中产阶级……随着很多商店服务的减少，很多人进去后会想，‘这个没有扫描，或者很难扫描这些东西，我一直在这里购物，这不是我的错，是我欠的。’”

他指出了自助结账的一个令人担忧的趋势，他说：“所以你看到自助结账……只是有一点偷偷进来了。”

不过，贝伦吉保证，曼德斯的员工将“主持”更衣室，以确保顾客在离开前付款。

他补充说：“入店行窃是这个国家的一个主要问题，但我们都在做一些事情来确保我们可以减轻一些损失。这都是关于选择。如果你想要一个同事为你服务，这是完全可以的，你总是可以做到的。

“但如果人们想为自己服务，他们可以这样做。”

尽管面临挑战，贝伦吉仍保持乐观，他补充称：“一些公司可能在缩减规模，或许它们觉得有必要为客户提供更多选择。但除了在一些火车站，我们从来没有走过完全的自助结账路线。”

然而，并不是每个人都被新战略所说服。一些顾客在推特上表达了他们的担忧，称其“愚蠢”。推特用户Peter Ackerley写道这是“疯狂的高度”，而另一位用户Vanessa Smith说这是“自找麻烦”。

前雇员林赛（@Lulubelle1981）也发表了批评的观点，发推文说：“我曾经为他们工作，这不是一个明智的举动。盗窃很普遍，这只会鼓励入店行窃。绝对愚蠢。”